退款政策

Paddle 作为 Merchant of Record

如果 SeeNot 购买由 Paddle 处理，我们的订单流程由在线经销商 Paddle.com 处理。Paddle.com 是这些订单的 Merchant of Record。对于 Paddle 处理的订单，Paddle 提供所有客户服务咨询并处理退货；SeeNot 提供产品支持。

30 天退款保障

除非购买流程展示更宽松的政策，通过 Paddle 购买的 SeeNot Plus 或其他 SeeNot 付费计划，自订单完成日起享有 30 天退款保障。你所在国家或地区的强制消费者权利可能提供额外保护。

哪些情况可能退款

• 订单完成后 30 天内请求退款的首次 SeeNot Plus 或其他 SeeNot 付费计划购买。
• 当地法律、Paddle 政策、购买流程或某项 SeeNot 具体优惠允许退款的续费或订阅扣款。
• 重复扣款、账务错误、权益开通失败，或经 Paddle/SeeNot 支持确认的其他问题。

哪些情况可能不退款

• 超过明确退款窗口的扣款，除非法律要求或 Paddle/SeeNot 支持批准。
• 购买流程已明确说明不可退款的第三方 AI 服务商用量消耗，除非法律另有要求。
• 通过应用商店或其他支付处理方购买的项目，可能适用该商店或处理方自己的退款规则。

如何申请退款

• Paddle 处理的订单，可在可用时通过 https://paddle.net/ 申请付款、收据、税务、订阅、客户服务、退货或退款支持。
• 如果是影响服务是否正常工作的产品问题，请联系 SeeNot：[email protected]，并提供账户邮箱、可用的订单引用和简要问题说明。
• 如果 Paddle 要求 SeeNot 确认权益或产品交付状态，SeeNot 可能会查看有限的账户、权益和客服记录来协助处理请求。

订阅和取消

如果某项付费服务自动续费，续费周期、续费价格、取消方式和任何试用条款都应在激活前展示。取消订阅会停止未来续费，但不会自动退还过去扣款，除非本政策、Paddle 政策、购买流程或适用法律提供退款。

AI 服务商可用性

托管 AI 访问可能依赖 Qwen/DashScope 或其他已披露的 AI 服务商。临时服务商故障、限流、地区可用性或防滥用控制可能影响服务。持续服务故障相关的退款请求会根据本政策和适用购买条款审查。

联系

产品支持：[email protected]。Paddle 买家支持：可用时通过 https://paddle.net/ 处理。